A/S 정책

오버시스템 A/S 정책

작성자 : 디자이너 | 등록일 : 2022년 12월 20일 00시 48분 38초

품질 보증 (A/S) 안내

오버시스템에서 구매하신 조립 PC에 한해 A/S 처리가 가능합니다.

  • 단품 구매 후 고객이 직접 조립한 경우, 점검 및 조립 서비스는 제공되지 않습니다.
  • 조립 PC에 타사 부품을 장착한 경우, 오버시스템에서 구매한 부품에 한해서만 A/S가 적용됩니다.
  • 타사 구매 PC의 A/S 대행 및 부품 업그레이드는 진행하지 않습니다.
  • 주변기기는 초기 불량(7일 이내) 발생 시 교환 가능하며, 이후에는 제조사 서비스센터를 이용해 주세요.
  • 모니터는 제조사 서비스센터의 불량 판정서 발급 후 반품이 가능합니다.
  • 기타 부품은 초기 불량(14일 이내) 시 새 제품으로 교체되며, 이후에는 리퍼 제품으로 대체될 수 있습니다.
조립 PC는 조립 작업 시작 시 개봉으로 적용되어 반품 및 변경이 불가능합니다.
오버시스템에서 구매하신 조립 PC의 무상 점검 기간은 3년으로 기간이 지난 이후엔 공임비가 발생할 수 있습니다.
각 부품의 교체 및 수리 등 부품의 AS처리는 각 제조사 및 유통사 정책대로 진행되며 무상 보증기간이 지난 이후엔 유상수리 또는 수리가 불가할 수 있습니다.
바퀴벌레, 개미 등 벌레 유입이 확인된 경우 점검 및 AS가 불가합니다.
입고 전 PC 내부의 먼지는 청소하고 보내주셔야 합니다. 여건 상 저희쪽에서 청소 불가능 합니다.
배송의 경우 파손면책 동의 후 진행되며 배송 중 파손 발생 시 보상 처리 및 제조사 A/S 처리가 불가 합니다.
IHS 튜닝(뚜따) CPU는 A/S가 불가합니다.
파손, 침수, 자연 재해, 고객 과실, 개조 등은 정책에 따라 유상 처리되거나 거부될 수 있습니다.
초기 불량으로 인한 반품 또는 교체 시에는 반드시 제조사의 불량 판정서가 필요하며,
제품 박스, 부속품, 사은품이 모두 회수되어야 처리가 가능합니다.
초기불량 판정받은 부품에 한에서 반품이 가능하며 그 외 정상 작동하는 부품은 반품이 불가 합니다. 

PC 입고 방법

AS는 반드시 입고가 필요하며 출장 A/S는 제공하지 않습니다.

(분실 위험이 있으니 모니터 케이블, 파워 케이블,무선 동글은 뺀 후에 본체만 입고 부탁드립니다.)

1. 직접 방문입고

영업시간(오전 10시 ~ 오후 6시) 내 별도 예약 없이 방문 접수 가능합니다. (점심시간: 오후 12시~1시 접수만 가능)

건물 내 지하주차장 방문주차 30분 무료 제공

2. 택배 입고
  • 구매 후 3개월 이내: 입/출고 택배비 모두 오버시스템 부담 (택배비는 착불로 입고, 선불로 입고 시 택배비 환불이 불가능 합니다.)
  • 3개월 ~ 3년 이내: 입고 시 고객 부담, 출고 시 오버시스템 부담
  • 3년 이후 또는 고객 과실: 왕복 택배비 모두 고객 부담
  • 오버시스템 측에서 부담하는 편도 택배비용 : 최대 20,000원, 초과시 고객님 부담 (AS PC의 경우 중고 PC로 취급되니 물품 가액은 구매하신 금액에서 50%만 적으시면 됩니다.)
3. 퀵배송 입고

퀵배송 입/출고 비용은 전액 고객 부담입니다.

A/S 비용 안내

구매 후 3년 이내에는 점검 공임 비용 없이 무상 A/S가 제공됩니다.

제품 불량 확인 시 무상 A/S 기간 내 교체 진행됩니다.

(3년 이후에는 공임비 및 배송비가 발생할 수 있습니다.)

입고 시 작성 사항

  • 주문번호, 구매자명
  • 연락 받으실 연락처
  • 배송받으실 주소 (AS 완료 후 출고용)
  • 윈도우 비밀번호
  • 증상 및 기타 문의사항
작성 내용을 카카오톡 채널로 전송하고, PC 포장 시 동봉해주시면 더 빠르게 확인됩니다.

A/S 처리 절차 및 소요 기간

입고 ➔ 불량 증상 확인 ➔ A/S 센터 입고 ➔ 제품 교체 ➔ 테스트 ➔ 출고

  • 평균 처리 기간: 3~4일 소요 (PC 입고 시 연락은 따로 드리지 않고 있으며 지연되거나 출고 시에 연락 드리고 있습니다.)
  • 간헐적 증상 또는 게임 플레이 중 발생하는 증상은 최대 1~2주 소요될 수 있습니다.
  • A/S 센터 자재 부족 시 최대 4주 이상 소요될 수 있습니다.
데이터는 반드시 사전에 백업 후 입고해 주세요. 데이터 복구/백업 서비스는 제공되지 않으며 입고 시 데이터 삭제에 동의한 것으로 간주됩니다.

입고 주소

오버시스템
☎ 02-712-9336
서울시 용산구 청파로20길 9, 용산아이피아대주피오레 2층 오버시스템

택배 포장 가이드 (중요!)

PC는 반드시 빈 공간 없이 완충재로 채우고, 외부 충격을 견딜 수 있게 꼼꼼히 포장해야 합니다.

내부 부품 완충재 채움

1. 내부에 부품들이 흔들리지 않도록 완충재를 채운 모습

빈 공간 없이 채운 모습

2. 내부에 빈 공간 없이 채운 모습 (그래픽카드, 쿨러는 특히 주의)

박스 내부 빈 공간 채움

3. 박스 내부 빈 공간을 스티로폼과 완충재로 채움 (케이스 모서리 등 중요 부위 강조)

박스 외부 완충 포장

4-1. 박스 외부를 완충재로 최소 10바퀴 이상 감싼 모습

모서리 완충 포장

4-2. 모서리를 완전히 덮어 포장 (충격으로 인한 손상 방지)